为了给客户带来全新的服务体验，内江兴隆村镇银行客户服务热线962587将以兴业银行呼叫中心为依托，以自助服务与人工接听的方式相结合。
       为此，2018年1月中旬我行会计管理部根据部门管理的业务范畴，分别从账户管理、支付结算、电子银行业务、银联差错等方面着手，充分结合平日接听的客户咨询电话及投诉电话内容，总共收集并整理了包含账户开户、信息查询、最新产品办理、账户挂失、收费标准、账户销户等全流程问题共70余项。部门员工针对每一项问题进行了深入探讨并给出了标准且严密的回答方案，热线知识库已初具规模。
       此举即将改变我行传统热线电话的接听和回答方式，用专业化流程为客户带来7*24小时服务体验，同时也为提升我行企业品牌起到了至关重要的作用。(总行：姜璐)