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全面落实创新举措 大力推动票务代理
一是高度重视,提高思想认识。在收到总行代售铁路旅客车票代售营销活动通知后,威远支行立即召开部门会议,传达通知精神,号召全行员工要高度重视,充分认识到代售铁路旅客车票不仅是为了新增我行业务范围,更是利用这样的渠道建设来拉近和客户的联系,吸收更多更好的客户资源。
二是加强宣传,提高市场认知。各网点充分动员,集体研究,制定宣传工作方案,以营业部为票务代理主办网点,张贴大型橱窗广告,其余二级支行为票务代理辅助网点,悬挂票务代售广告牌。同时,充分利用春节农民工返乡潮,组织各网点员工定期进行集中宣传,重点宣传区域以威远县城南汽车客运中心和乡村客运中心为主,以人员集中的综合市场为辅。宣传过程中,充分利用利用LED和电子显示屏,通过发放宣传折页向群众讲解我行火车票代售情况吸引客户走进我行营业场所,进一步宣传我行IC卡、“增值宝”、“兴福宝”、移动支付等各项业务。
三是利用技术,增强积分管理。为加强火车票积分管理,我行积极寻求第三方信息技术支持,以实现各网点代售火车票、存款等各项业务积分的汇总管理及使用。
四是做好回访,巩固客户群体。对于已到支行购买火车票的客户,进行了定期回访,调查客户满意度,并向客户进行其他业务宣传,成功将部分火车票购买客户吸收为我行存贷客户。
截至2月25日营业终了,威远支行累计的代售铁路车票63张,金额共计9083元,接受本地居民铁路车票咨询90人次。(威远支行:蔡长虹)