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内江兴隆村镇银行关于2023年度客户投诉及处理情况的信息披露公告
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定,现对内江兴隆村镇银行2023年度客户投诉及处理情况披露如下:
2023年我行共受理客户投诉4笔,在规定时限内处理完毕4笔,投诉解决率100%。就投诉数量来看,较2022年投诉量减少2笔。按投诉渠道分类:2023年本行接收投诉均为监管转投诉;按业务领域分类:2023年本行受理贷款业务类投诉4件,占比100%;按投诉性质分类:涉及信息沟通类投诉3件,占比75%;涉及自主选择类投诉1件,占比25%。