——内江兴隆村镇银行资中支行启动文明规范服务四星级网点创建工作

 为积极探索新的网点管理工作模式，维系客户体验感，进一步推进文明规范服务工作，打造辖区内一流金融服务质量，2024年3季度内江兴隆村镇银行以资中支行营业部试点启动“2024年四川银行业文明规范服务四星级网点”创建工作，着力打造“服务国家、服务社会、服务群众、服务行业”的村镇银行示范网点。

7月8日，四川省银行业协会自律工作部主任李民、业务主管唐梦璐一行到内江兴隆村镇银行资中支行营业部指导工作，该行邱龙斌行长、李晓东副行长、会计管理部、网点相关人员等陪同交流。

交流会上，李民主任分别就网点硬件设施建设、区域划分、员工服务意识和水平、迎检档案准备等方面提出了指导意见，特别强调在四星级网点的创建中，村镇银行较其他商业银行，确实存在一些硬件设施上的不足，但从走访过程中发现仍有改造和改进的空间，有望达到星级网点建设标准。为此，邱龙斌行长在会上就“文明规范服务四星级网点”创建工作确定以下工作方向：一是全行上下在思想上要高度重视，精心筹划安排，深刻认识四星级网点创建的标杆意义，对以后网点的高标准工作建设起好模范带头的作用；二是在行动上要对照要求自查，职能部门加强指导与督查，试点网点全力配合，抽调骨干，细化方案，明确分工，推进星级网点各项工作顺利进行；三是提升网点人员荣誉感和参与感，从细微处入手,用细节服务彰显对客户服务的真诚，营造良好营业环境,彰显兴隆“高品牌”金融服务品质。

下一步,内江兴隆村镇银行将以“星级网点”创建为契机,时刻自省,坚持以评促建、以评促改、以评提质，持续提升金融服务质效,增强服务“软实力”。

内江兴隆村镇银行股份有限公司 

李兰