为提升客户服务体验，满足客户对业务便捷性和连续性的需求，内江兴隆村镇银行持续深化“我为群众办实事”的服务宗旨，主动服务，融入发展新格局，于2024年10月14日上线保号换卡业务。

为确保“保号换卡”业务顺利开展，总行成立了以会计管理部牵头、科技信息部配合的工作小组。一是精心组织、统一部署。根据行内核心系统、IC卡系统、制卡商等实际情况和业务风险防控，制定了“保号换卡业务上线计划表”，为本次业务上线拟定了合理工作计划和安排；二是流程控制，突出重点。对同业机构保号换卡业务线上、线下及处理时限等重点环节进行实地调研后，结合我行柜面现状，共同研究探讨，梳理业务流程、压缩办理时限、完善凭证流转等工作；三是严把风险，紧抓测试。测试人员充分熟悉业务流程，全面掌握线上、线下换卡功能，逐条进行案例预埋，高效准确地测试和验证案例明细，为保号换卡业务成功上线提供有力保障；四是强化培训，监督引导。及时下发业务流程通知，并对临柜人员进行业务督导，要求柜员规范业务操作，严防操作风险。

“保号换卡”业务的推出，实现了多个换卡不换号的应用业务场景，避免了客户重新签约的繁琐，高效地为客户提供了便捷、连续、优质的“一站式”多元化创新服务体验，是我行践行“金融为民”服务理念的重要举措。下一步，我行将继续不断探索新时代新业务，立足群众关心的高频服务事项，着力优化服务环境，进一步提升客户获得感、幸福感、安全感。