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隆昌支行开展优化企业服务培训
近日,为贯彻落实《中国人民银行关于优化企业服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)文件精神,内江兴隆村银银行隆昌支行财务会计部组织辖内营业网点就优化企业开户服务相关业务内容进行了统一规范的学习培训。
首先组织柜面人员系统学习了《关于进一步优化企业开户服务通知》和《内江兴隆村镇银行开展优化企业开户服务宣传方案》,对企业开户流程时间要求,账户人员管理、企业开户交接查询台账建立进行具体的学习和讨论。
其次提出工作要求,一是网点受理企业开户要以“多了解你的客户”“少让客户跑腿”为出发点,为客户罗列需要提供的资料清单,主动上门服务,减少企业开户的时间;二是做好宣传工作。要深入走访了解周边商铺、小微企业、重点解读优化银行开户流程、提升企业对开户服务的认知度和满意度。
通过此次培训,不仅进一步加强了柜面人员服务意识,以“一站式”服务为企业开启全面的金融服务,更在培训中积极参与讨论,为开展优化企业开户服务工作奠定基础。(隆昌支行:刘桂春)
首先组织柜面人员系统学习了《关于进一步优化企业开户服务通知》和《内江兴隆村镇银行开展优化企业开户服务宣传方案》,对企业开户流程时间要求,账户人员管理、企业开户交接查询台账建立进行具体的学习和讨论。
其次提出工作要求,一是网点受理企业开户要以“多了解你的客户”“少让客户跑腿”为出发点,为客户罗列需要提供的资料清单,主动上门服务,减少企业开户的时间;二是做好宣传工作。要深入走访了解周边商铺、小微企业、重点解读优化银行开户流程、提升企业对开户服务的认知度和满意度。
通过此次培训,不仅进一步加强了柜面人员服务意识,以“一站式”服务为企业开启全面的金融服务,更在培训中积极参与讨论,为开展优化企业开户服务工作奠定基础。(隆昌支行:刘桂春)