现今金融业正面临前所未有的变革，银行服务的同质化现象较为普通，银行网点业务面临着巨大的经营压力，银行网点如何转型，提升竞争力，就显得尤为迫切。为个性化地满足不同客户的需求，提升网点获客量，积极细分客户群，打造差异化服务。
       经我行调研后决定，在威远人民路支行开设内江第一家以“金融、教育”相结合的新型服务模式的儿童绘本主题银行，网点除了具备银行所有的金融功能之外，网点内特别设置了新奇有趣的儿童乐园，满足家长在办理金融业务的同时，孩子能安心玩耍的需求。
       儿童主题银行的环境布置独具匠心，共设置了三个游玩区：1、配备了大屏液晶电视、各种类型的上百本绘本、卡通地毯、儿童沙发可供小朋友观看动画及儿童节目和分析阅读绘本。2、玩具区配备了小桌椅和玩具，种类繁多，益智有趣。3、单独设立区域配置了大量儿童益智泡沫积木，可拼装玩耍。威远人民路支行作为内江金融机构第一家儿童主题银行，不仅在传统银行网点的基础上融入了教育、娱乐卡通等儿童元素，将通过定期在网点内举办丰富多彩的教学活动，吸引了众多家长的目光。
       经过两个月的支行提交转型方案、总行研究通过方案、网点装修设计、购置绘本、电子产品、玩具、座椅工具等工作，待各项工作准备、安全设施检查完毕，支行决定于2018年12月13日正式对外开放，开放当日邀请了威远县蒙氏双语幼儿园的三十多位小朋友来进行体验，为表示感谢，老师带领幼儿园小朋友展示了歌舞表演，吸引了大量居民，纷纷前来观看、了解，欢快的音乐和舞蹈迎来了现场观众的阵阵掌声，无邪的笑容绽放在孩子纯真的脸上，温馨的画面让现场暖意盎然。开放当日威远县金融办、威远县人民银行、总行领导及各个县支行的领导莅临现场视察指导，给出了具体的措施和建议，各项工作得到了领导的充分肯定。
       通过开放当日的体验活动及宣传活动，取得了良好的效果，结合威远人民路支行周边小区人流量的情况，工作日只开放周三、周四下午，周六、周日全天开放，周末两日入园均达到10人左右，客户满意度较高。在家长等候时，我行员工积极宣传各类存款产品，普及金融知识，儿童绘本银行作为主要面向家长和孩子的体验式特色银行，是我行服务创新的新突破，为我行客户带来了更多的增值服务、更优良的体验空间，以金融服务加教育为中心，通过丰富多彩的教学活动和体验课程，家长和孩子共同参与进来，架起了我行与客户沟通的桥梁，拓宽客户渠道，提升获客量，以新颖的服务方式，在竞争中占有优势，取得存款新突破。 
(威远支行：王丽)