编者按：内江兴隆村镇银行作为内江市唯一一家市级法人金融机构，肩负着服务地方经济发展、服务内江百万居民的使命。为打造“内江人自己的银行”，立足市场定位，内江兴隆村镇银行员工不断强化制度意识、责任意识、服务意识，通过工作中的点点滴滴,让“放心银行”、“暖心银行”形象深入人心。
       2017年1月20日，内江兴隆村镇银行黄桷井支行在临近营业终了时，迎来一名神色焦急的女性客户。该客户姓苏，代理其父亲提前支取1张1万元定期存单。工作人员在审核苏女士提供的存单和身份证件时发现，该存单支取方式为“凭证件”。根据相关规定，支取方式为“凭证件”的，须由客户本人持有效身份证件到原开户网点办理。经办员工立即向苏女士说明制度要求，并建议请储户本人前来办理业务。听闻此消息后，苏女士道出事情原委。原来其父亲因生病住院，无法走动，又急需缴纳医药费，才将存单交予她代为办理。
       工作人员迅速将此事向支行行长进行汇报。在了解情况后，支行行长一边嘱咐柜面人员必须严守规章制度，不得随意支取客户资金；一边带领员工，前往老人所在医院核实情况。老人在听明来意后，积极配合工作人员进行证件、存单及授权核实。当老人得知银行员工为了他的“辛苦钱”和“救命钱”积极奔走时，用颤抖的双手紧紧握住工作人员的手，努力地从嘴里挤出“谢谢”、“谢谢”，病房里的其他病患及家属也纷纷向工作人员竖起了大拇指，赞叹道“钱存在这样的银行我们才放心。”
       遵守规章制度是经营之本，做好金融服务是发展之道，内江兴隆村镇银行一直坚持“重制度、强服务”的经营理念，通过严守规章制度，从思想上巩固合规文化建设，打造让百姓信赖的“放心银行”；通过真诚服务，从行动上解决客户燃眉之急，打造让客户满意的“暖心银行”。内江兴隆村镇银行以实际行动诠释了“内江人自己的银行”的市场定位，赢了广大储户的支持，提升了品牌价值与声誉。（总行：刘金颖）