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从点滴做起 做好小面额兑换服务
       为了更好的满足市场需求,营造良好的小面额现金流通环境,从12月1到次年春节前,内江兴隆村镇银行资中支行准备充足的小面额货币,实现客户硬币和纸币双向兑换。
       因春节将近,特别是准备新年红包,客户对小面额的现金兑换需求依然不可或缺。从事收购废铜烂铁的个体户孙哥,茶楼王姐,附近的书店,孕婴店,火锅店,来往的客户等都需要大量的小面额现金。
       内江兴隆村镇银行资中支行一直秉承客户至上的服务宗旨,从小事做起,从点滴做起,将客户服务进行到底。一是营业网点安排专人引导,向客户详细讲解人民币知识和小面额兑换的相关内容。对客户存入的小面额及时挑剔,整理后的零钞要达到七成新。在小面额配备紧缺时,工作人员都会留下客户电话、地址,两天内准备好零钞时,电话通知客户前来兑换。二是网点工作人员深入企业与周边商户,了解企业和商户对零钞的需要,积极为了客户兑换小面额货币。三是积极和同业银行做好沟通,做好现金支取计划,备付各种小面额新钞。   
(资中支行:刘颖颖)

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