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银行员工拾金不昧 用心服务彰显风貌
2020年10月28日,内江兴隆村镇银行城区东兴支行收到一封来自年近80岁老奶奶手写的感谢信,信中对城区东兴支行员工拾金不昧的精神风貌表示了由衷地感谢。
2020年10月27日上午9时许,东兴支行大堂经理卿叶送走前来办理业务的客户后,在对网点大厅进行巡视时,发现储蓄柜台现金槽内放着一把现金,经与柜面当班人员清点现金后确认这把现金共计一万元整。大堂经理随即向正在网点进行安全检查的分管副行长黄毅报告了该情况。分管副行长当即安排,要求柜面人员马上核实账务,确保网点账实相符;指定网点负责人用信封封存该笔款项单独保管;安排人员调阅监控并确认失主,随后网点员工刘莹通过客户办理业务时留下的联系方式,及时与客户邓奶奶取得了联系,而此时客户已回到家中将取回的现金放入柜中,尚不知自己遗失了现金,直到工作人员来电提醒才如梦初醒!客户邓奶奶当即赶到我行,经核对身份信息后,工作人员将该笔钱款及时归还,并提醒客户注意保管好自己的随身物品。
拾金不昧并在第一时间联系客户,是兴隆银行践行“做你身边的银行,可信赖的银行”服务理念的真实写照,传递了兴隆人的服务态度,展示了我行心系客户、用心服务的精神风貌。
(东兴支行:何雪梅)