为强化柜面人员队伍建设，提升柜员业务办理、合规操作、风险防控和营销服务的综合能力，推动柜员从单一的业务办理转型为综合营销服务人员，2021年4月7日至28日，我行积极组织全行柜面员工参与四川省城市商业银行协会线上培训活动，并取得优异成绩及良好效果。
        本次培训领导高度重视，部门细心组织、实时督导，全体参训人员积极配合、认真学习，在“过程+结果”的严格考核下，我行位列21家参训机构第五名，村镇银行类第一名，被四川省城市商业银行协会评为“优秀组织单位”“优秀联络员”。
        通过本次培训，一是强化了风险合规，夯实了一线基础。柜面人员作为银行面对客户的“服务第一线、营销第一线和风控第一线”，要不断增强合规意识，提升风险防控能力，积极适应网点转型需要，转变职业心态，夯实业务技能，促进我行持续健康发展。二是优化了柜面服务，积极打造综合服务队伍。柜面员工以本次培训为抓手，学以致用，将学习内容融入到工作中，落实到岗位上，提高服务效率，优化柜面服务，展示员工风采，打造优良的综合服务队伍，创建“有温度”的文明银行。三是实现了员工的自我成长，增强了主人翁意识。本次培训不仅提高了柜面员工的职业技能，还提升了自我价值，实现了自我成长，对工作目标有了更好的理解，增强了员工对我行的归属感和主人翁责任感。

（卓黎）