为全面履行银行义务，认真践行社会责任，有效提升老年群体金融服务便利化水平，内江兴隆村镇银行从服务细节入手，业务办理流程入手，多措并举，积极打造满足老年群体需求的，有温度的“适老、便老”金融服务。
        一是温情服务，提升适老化程度。为了更好的服务老年客户群体，工作人员向老年客户提供“主动迎接、协助填单、陪同办理”等“一对一”专属服务，网点开设“老年人绿色通道”柜台，配备专用老花镜、底坡度轮椅通道等适老设施。在有效防范风险的前提下针对因身体不适等原因无法亲临柜台的老年客户，第一时间调配人员为老年客户提供上门延展服务，打通金融服务“最后一公里”。二是传统柜面服务与智能移动服务相结合，畅通支付渠道。对于愿意尝试使用移动支付方式的客户，工作人员给予指导帮助，让老年客户体会到移动支付带来的高效便利。对于明确表示不会或不愿意参与体验的客户，网点工作人员会直接引导至柜面办理，确保客户对于业务办理的满意度。三是积极培育引导，加强普惠金融力度。 大力推进金融知识下乡“双基活动”，分批组织支行员工到新店镇、镇西镇、碗厂镇等地拓展云闪付，手把手帮助农村地区老年人使用移动支付。同时，加强对农村地区老年人金融知识的宣传教育，普及反赌反诈技能技巧，切实提升老年人金融服务的获得感和幸福感。
        内江兴隆村镇银行将以提升老年人支付服务便利化程度为抓手，从便民处入手，在细微处用心，为老年群体客户提供更贴心、更周到的金融服务，让老年群体客户在数字信息化发展中同样感受便捷与舒适。