为践行金融为民服务理念，落实普惠金融政策，优化现金流通环境，内江兴隆村镇银行多途径、多维度开展现金服务工作。
      夯实业务基础，扎实开展现金工作
      优服务。辖内营业网点做好现金服务，一是设置现金“兑换绿色通道”，提供上门收款服务、商户联动残损券兑换服务等，及时调剂资金，配足各券别现金，满足公众兑换需求；二是及时更新和升级现金服务硬件设施，加大现金清分力度， 提高流通中人民币整洁度；三是规范假币收缴、鉴定业务操作，实现人民币冠字号码收付记录采集、储存、查询等，防范杜绝假币。
      促宣传。为扩大现金服务工作覆盖面，提高公众知晓度，我行采取线上线下相结合的方式持续开展宣传活动。一是借力线上渠道，以我行官网、微信公众号等平台为媒介，发布人民币现金知识推文，扩大公众知晓面；二是通过营业网点布放宣传折页、行业标准上墙公示、设置义务宣讲员等开展常态化宣传，普及人民币现金知识；三是深入基层走访宣传，特别是向现金收付主体详细讲解整治拒收人民币现金方面的政策法规，对存在拒收现金行为的现金收付主体，予以劝导和纠正，并与众多商户签订了“不拒收现金”承诺书, 优化现金支付环境，畅通现金支付渠道。
      抓落实。自监管要求以来，我行积极承担金融责任，多维度开展现金服务工作，一是根据监管要求制订本行现金业务相关管理办法、实施方案，完善制度建设；二是加大辖内营业网点现金服务工作考核力度，确保工作成效；三是总行不定期对辖内网点现金服务工作进行走访督导，确保各项要求落实到位；四是加强培训学习，提高从业人员服务意识；五是加强与人行的沟通交流，积极配合监管部门的监督指导，提高服务水平。
      创新服务，再上台阶
      为更好满足社会公众多元化、多层次的现金服务需求，提高现金服务水平，发挥示范带动效应，我行积极创建现金服务示范网点，截至今年上半年我行已申报成功3个市级现金示范网点，分别是内江兴隆村镇银行东兴支行、内江兴隆村镇银行威远支行、内江兴隆村镇银行隆昌支行营业部。下一步，我行将持续开展现金服务示范网点创建，辖内营业网点参照现金服务示范网点的标准开展现金服务，同时结合网点自身优势，提供特色现金服务，提高客户满意度。

（卓黎）