随着我国老年化的现象日益严重，如何为老年人提供更周全、更贴心及更直接地金融服务成为整个金融业急需解决的问题。自2021年8月起，我行积极响应中国人民银行关于移动金融APP无障碍建设工作的相关要求，在12月中旬，我行的两款移动金融APP所对应的关爱版正式上线投产，从而提升了我行适老化服务的能力。
        对于移动金融APP无障碍建设工作，我行将此项工作分为两期，一期主要围绕关爱版主体板块进行改造，二期主要围绕关爱版语音板块进行改造。在一期的改造中，完成了关爱版的基本原则、组件要素、功能要素及界面要素所对应的180余项功能。在二期的改造中，完成了关爱版的语音朗读、智能搜素以及智能呼叫所对应的20余项功能。在改造的同时，我行定期参加中国人民银行成都分行举行的移动金融APP无障碍建设工作例会，认真聆听举办方关于此项工作的相关要求以及四川省的金融同业们关于此项工作的开展情况，并如实汇报我行关于此项工作进展情况。
        我行移动金融APP关爱版，对于老年人而言，一是UI界面具有更大的图标及文字，将常用的转账汇款、账户查询、交易明细及存款放在首页，提高了老年人操作的便捷性；二是设置了语音导航功能，实现了一键呼叫人工、语音介绍、帮助引导以及语音搜素功能，有助于提升老年人使用智能化服务的体验感。