为进一步弘扬尊老敬老爱老服务，内江兴隆村镇银行积极开展“情暖银发”支付助老活动，践行社会责任。一是适老示范网点门楣亮明老年服务示范网点标识；二是各营业网点柜台摆放放大镜、老花镜、便民药箱等；三是加强网点大堂人员调配，有效增强老年客户进门后的服务与咨询，通过“一句问候、一杯热水、一次全程陪伴”主动热心接待，提供一站式服务；四是老年客户使用智能设备、手机银行等线上功能时，大堂经理全程耐心指导使用大字版，助力老年客户跨越“数字鸿沟”；五是向农村老人发放“爱心卡”，方便老人咨询，解决老年人不知道问哪、问谁、怎么办的情况。

内江兴隆村镇银行在适老服务的过程中，发现问题，解决问题，将敬老活动转变为长效服务机制，构筑常态化适老服务体制，为老年客户提供便捷贴心的金融服务，成为他们的“贴心银行”。

（马莉）