我们身边时常有这样一群特殊的人，他们因为先天或者后天的因素，与我们存在着语言上的沟通障碍。为更好的服务于特殊金融消费者群体，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，努力提供便利化服务。11月29日，内江兴隆村镇银行威远支行特意聘请威远县特殊教育学校的老师，给全体柜面人员进行了一场生动的手语课培训。
       培训中，大家热情高涨，一招一式、一比一划一点点跟着老师学，不管是数字、计量单位、金钱的描述还是银行服务术语的表达，在每一个动作上，大家都用心体会，慢慢地从单个字到词组，到完整的句子，都能用手熟练地表达出来。
       银行柜台是服务窗口，是客户接触银行最直接的途径，通过这次手语课的培训，支行所有柜面工作人员都对优质服务工作有了更加深刻的理解。当“您好！”“欢迎光临！”“请保管好你的密码和信息”“再见请慢走”诸如此类的语言通过手语表达出来时，那些特殊人群定会倍感亲切。熟练地掌握一些基本手语，也会让我们以往面对特殊人群时的沟通不便变成现在更加自然的微笑服务。
       高度重视特殊群体金融服务工作，通过由手到心、由有声到无声的服务，不仅体现了内江兴隆村镇银行全面普惠金融的服务理念，拉近了银行与客户之间的距离，更体现了我行对特殊人群的人文关爱和强大的社会责任感。
（威远支行：梁龙）