近期，因我行第一批发出的IC借记卡有效期到期，为避免造成客户使用资金不便，我行通过发送短信的方式向客户提示需到营业网点办理换卡业务。2023年8月25日上午，隆昌支行营业部接到老年客户古某来电，称因行动不便，无法亲自到营业网点办理换卡业务。鉴于客户身体原因等情况，隆昌支行工作人员为老年客户古某提供了上门服务，得到了客户的称赞。

我行秉承“以客户为中心”强化员工“尊老、爱老、敬老”的服务理念，力求把提升老年人支付服务便利化工作做精、做优，用实际行动落实“我为群众办实事”的教育要求，树立银行承担的社会责任形象，让老百姓对金融服务工作更好的口碑，更高的满意度。

(马莉)