近年来，随着老龄化趋势加剧和适老金融需求的增长，我行结合老年客户金融活动特点，持续为老年客户提供便捷贴心的金融服务。2023年我行隆昌支行营业部、城区沱江支行、威远西街支行、威远人民路支行、威远中心街支行根据客户实际情况主动为特殊老年人提供优质上门服务共7次，解决了特殊老年人的金融需求。

上门服务虽然微不足道，却给特殊人群带来了温暖。多年来，我行扎实推进坚持以“客户为中心”，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急、从柜面服务、人文关怀等方面细化服务颗粒度，体现服务人性化，充分发挥银行网点作为服务人民前沿窗口的重要功能，持续为广大客户提供优质高效的金融服务，让金融服务更有温度。

（马莉）